Borrar tu cuenta de Lein

01 Desde la app

Lo haces tú, en un minuto y sin pedírselo a nadie:

1. Abre Lein y entra en la pestaña Perfil.
2. Toca la rueda de Ajustes, arriba a la derecha.
3. Baja hasta el apartado Cuenta y toca Borrar mi cuenta.
4. Escribe Borrar para confirmar y toca Borrar mi cuenta para siempre.

No se puede deshacer.

02 Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a soporte@leinapp.com desde el correo con el que te diste de alta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Comprobamos que la cuenta es tuya y la borramos en un plazo máximo de 30 días; normalmente, en uno o dos.

03 Qué se borra al momento

En cuanto confirmas, desaparecen para todo el mundo:

• Tu perfil: nombre, nombre de usuario, foto y portada. Tu nombre de usuario queda libre.
• Tus visitas, con sus notas, sus respuestas y lo que escribiste. Dejan de contar en la nota de cada sitio.
• Tus comentarios y tus «me gusta».
• Tus listas, tu lista «Quiero ir» y las listas que tenías guardadas.
• Los mensajes que enviaste, también en las conversaciones de los demás, y tus reacciones.
• A quién seguías y quién te seguía, y a quién habías bloqueado.
• Tus avisos, tus preferencias y lo que apuntaste en «Tu pedido».
• Tu correo y el acceso a la cuenta.

04 Qué tarda 30 días

Tus fotos. Dejan de verse al momento, pero los ficheros se borran de nuestro almacén a los 30 días. Ese margen existe para poder atender una denuncia sobre algo que se borra justo después de publicarlo.

Las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor de base de datos pueden conservar un dato borrado unos días más, hasta que caducan solas. No se consultan salvo para recuperar el servicio tras un fallo.

05 Qué se queda, sin tu nombre

Hay cosas que aportaste a los demás y que no son tuyas en exclusiva. Se quedan, pero ya sin nada que diga que fuiste tú:

• Los restaurantes que diste de alta siguen en el catálogo.
• Los sitios que añadiste a una lista compartida con otras personas siguen en esa lista.
• Las conversaciones de grupo que creaste siguen para sus miembros, sin tus mensajes.
• El registro de fallos técnicos de la app, que usamos para arreglarlos.

06 Borrar algo sin cerrar la cuenta

Cada cosa se borra desde la propia app, cuando quieras:

• Una visita, con su nota, su texto y sus fotos: en tu publicación, toca los tres puntos y Borrar esta visita.
• Un comentario: debajo de él, toca Borrar.
• Un mensaje: mantenlo pulsado y toca Borrar mensaje. Desaparece también para quien lo recibió.
• Una lista tuya: en la pestaña Listas, mantenla pulsada y toca Eliminar la lista.
• Tu foto de perfil: en tu perfil, toca la foto y Quitar la foto.

Lo borrado deja de verse en el acto y desaparece del todo a los 30 días, ficheros incluidos. Si quieres que borremos otra cosa, o todo lo que tenemos de ti sin cerrar la cuenta, escríbenos a soporte@leinapp.com desde el correo de tu cuenta y te contestamos en un plazo máximo de un mes.

07 Qué conservamos más tiempo

Solo en dos casos, y porque la ley nos lo pide o para proteger a otros usuarios:

• Si retiramos algo tuyo por incumplir las normas, guardamos una copia de lo retirado y el motivo, por si hay que justificarlo ante una autoridad.
• Si una cuenta fue expulsada, guardamos su correo para que no pueda volver a darse de alta.

El resto de lo que tratamos y por qué está en la Política de privacidad.